Audit et remise en conformité d'un site de vidéoprotection — Optimisation de plus de 700 caméras Qognify avec l'assistance constructeur

Le 6 mai 2025, Act'iv a réalisé une mission exceptionnelle sur un site à très forte volumétrie : un audit complet suivi d'une mise en conformité en direct sur un parc de plus de 700 caméras utilisant une ancienne version de Qognify. Cette intervention, réalisée avec le soutien technique direct du constructeur, visait à corriger des anomalies critiques, homogénéiser l'exploitation du site et redonner à l'installation toute sa fiabilité. L'objectif était clair : garantir une infrastructure capable de supporter les enjeux de surveillance modernes, en minimisant les interruptions et en augmentant la qualité d'exploitation.

1. L'audit initial : comprendre les défaillances critiques

Dès 9h00, notre équipe d'experts a pris position sur site. Premiers constats partagés avec les équipes techniques de Qognify :

• Pixellisation récurrente des flux vidéo, rendant l'exploitation difficile.
• Pertes intermittentes de caméras et de serveurs, perturbant la supervision continue.
• Enregistrements instables sur plusieurs périmètres stratégiques.

Afin d'assurer un audit sans risque, une sauvegarde exhaustive de la configuration a été immédiatement réalisée. Chaque étape corrective pouvait ainsi être annulée en toute sécurité.

Un élément bloquant fut rapidement identifié : l'absence d'accès au compte administrateur principal du système. Une réinitialisation du mot de passe, validée par le constructeur, a permis de restaurer un contrôle complet et sécurisé sur l'ensemble de l'installation.

2. Nettoyage et optimisation en direct : une opération chirurgicale

2.1. Rationalisation du système

• Suppression de serveurs fantômes(DL01, DL02, DL03) qui surchargeaient inutilement la supervision.
• Nettoyage minutieux des doublons de modules inutilisés, notamment des services "Motion Detection".
• Simplification de l’architecture logicielle pour faciliter la maintenance future.

2.2. Optimisation des serveurs

Chaque serveur actif du site (de 1 à 9) a été passé au crible, optimisé, puis redémarré pour valider les modifications :

• Désactivation systématique de Windows Defender pour libérer des ressources critiques.
• Arrêt des processus Dell Data Vault, sources de consommation excessive de mémoire vive.
• Redistribution équilibrée des flux vidéo pour éviter toute saturation des volumes de stockage.
• Nettoyage de la base de données pour améliorer la réactivité globale du système.

2.3. Reprise des configurations caméras

• Durées de rétention recalibrées pour toutes les caméras afin de respecter les 30 jours exigés par le cahier des charges.
• Homogénéisation stricte des résolutions vidéo entre l’affichage en direct et les enregistrements archivés.
• Migration contrôlée des flux de caméras sous-exploitées vers des serveurs avec plus de capacité disponible.
• Optimisation de la configuration des flux secondaires pour éviter toute surcharge inutile.

⚠️ Une attention spéciale a été portée à l’intégrité des données historiques : chaque déplacement de caméra a été soigneusement documenté pour éviter toute perte irréversible de vidéos exploitables.

3. Résultats obtenus et projections futures

Bilan à la clôture de l'intervention :

• Suppression totale des anomalies de fonctionnement.
• Restitution optimale et fluide des flux vidéo.
• Stabilisation générale de l'exploitation et amélioration notable des performances système.
• Amélioration de la réactivité dans l'exploitation quotidienne.

Actions stratégiques recommandées pour la pérennité du système :

• Mise à jour impérative vers la dernière version du logiciel Qognify pour garantir stabilité et sécurité.
• Renouvellement étape par étape des serveurs anciens pour réduire les risques de panne.
• Réintégration d'un serveur Core secondaire pour assurer une réelle haute disponibilité.
• Mise en place d'un véritable plan de failover pour garantir une continuité de service en cas de défaillance matérielle.